İnsan Odaklı Bakım - Planetree Gold Akreditasyonu

Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi, sağlık hizmetlerinde insan odaklı bakım alanındaki uluslararası standartları karşılayarak 3. kez Planetree Altın Sertifikası almaya hak kazandı. Kalite, şefkat, şeffaflık, kapsayıcılık ve iş birliği gibi başlıklarda yapılan değerlendirmelerin ardından sertifikasını yenileyen Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi, dünyada bu sertifikaya sahip 102 sağlık kuruluşundan biri oldu.

Dünya genelinde yüzlerce sağlık kuruluşuyla insan odaklı bakımın geliştirilmesi için çalışan ve hastalar ile ailelerinin sağlık hizmeti sürecine aktif katılımını esas alan uluslararası kâr amacı gütmeyen Planetree International, Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi’ni kapsamlı bir doğrulama sürecinden geçirdi. Süreç kapsamında hastalar, hasta yakınları ve çalışanlarla görüşmeler yapılırken; hasta deneyimi, çalışan katılımı, hasta ve ailelerin bakım sürecindeki rolü ile bakım ortamı ve bakım kalitesine ilişkin göstergeler değerlendirildi. Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi, bu alanlardaki uygulamaları ve yetkinlikleriyle Planetree’nin insan odaklı bakım standartlarını karşılamayı sürdürdüğünü bir kez daha ortaya koydu.

“Hastalarımızı, ailelerini ve çalışanlarımızı sürecin ortak paydaşları olarak görüyoruz”

Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi Genel Müdürü Timur Atsüren, “Planetree Sertifikası, bakım sürecinin tamamında insan odaklılık alanındaki mükemmelliği tanıyan tek ödül olma özelliği taşıyor. Hastaların ve ailelerinin sağlık hizmeti sürecine aktif katılımını esas alan sertifikasyonda; hasta deneyimi, çalışan katılımı, ailelerin sürece dahil edilmesi ve bakım ortamı gibi başlıklar titizlikle değerlendiriliyor. Hem hastalarımızın hem de ailelerinin konforunu ve esenliğini yüksek kaliteli klinik bakım anlayışımızın ayrılmaz bir parçası olarak gören bir kurum olarak Altın Sertifika’yı 3. kez almamız bizim için çok kıymetli” dedi.

İnsan odaklı bakım felsefesinde çalışanların rolüne de dikkat çeken Atsüren, “Yaklaşımımızın temeli, yalnızca hastalarımıza değil, tüm süreçlerimizin odağında yer alan çalışanlarımıza da dayanıyor. Bizler için hastalarımız ve aileleri kadar, çalışma arkadaşlarımızın da kendilerini değerli hissetmeleri, sağlıkları, güvenlikleri ve esenlikleri en büyük önceliktir. Hastalarımızı, ailelerini ve çalışanlarımızı bu yolculuğun ayrılmaz birer paydaşı olarak görüyoruz. Bu kıymetli sonuç; tüm ekiplerimizin hastalarımız ve aileleriyle yarattığı güçlü sinerjinin ve insanı merkeze alan yaklaşımımızın uluslararası alanda bir kez daha takdir topladığının en net göstergesidir. ” diyerek sözlerini tamamladı.

Hastalarımızın ve Çalışanlarımızın Sözleriyle İnsan Odaklı Bakım

Hastalarımızdan

“Hastaneye girdiğinizde sakin ve huzurlu bir ortama, adeta evinize gelmiş gibi hissediyorsunuz. En önemli unsur ise insan faktörü.”

“Genellikle hastaneye gitmek istemezsiniz; ama burada durum farklı. Tanıdık yüzler görüyoruz, hoş karşılanıyoruz ve buraya gelmekten mutluluk duyuyoruz.”

Çalışanlarımızdan

“İnsan odaklı olmak, bir klinisyen olarak gelişimime katkı sağladı.”

“Güvendiğim bir kurumda çalışıyorum ve birlikte çalıştığım insanlara güveniyorum.”

“Her alanda sürekli daha iyi olmaya çalışıyoruz. ‘Kabul edilebilir’ bizim için yeterli değil.”