İnsan Odaklı Bakım

HASTA BAŞI DEVİR TESLİM UYGULAMASI

Nöbet devir teslimi, hastanın durumuna yönelik özellikli bilgilerin, bir sağlık profesyonelinden diğerine eksiksiz, etkili, doğru, anlaşılır ve interaktif şekilde, standart bir iletişim tekniği kullanılarak devredildiği profesyonel bir iletişim sürecidir.

Joint Commission'ın Yıllık Kalite ve Güvenlik Raporu (2007)'na göre, ciddi tıbbi hataların %70'inin iletişim hatalarında kaynaklandığı bildirilmiştir. Hemşire yatak başı devir teslim hasta memnuniyetini, hemşirelik bakım kalitesini ve hasta güvenliğini hasta odası dışındaki geleneksel teslimden daha iyi iyileştirdiğini göstermektedir.

Anadolu Sağlık Merkezi'nde devir teslim SBAR tekniğine göre; ''S (Durum)'', "B (Özgeçmiş)", "A (Değerlendirme)" ve "R (Öneri)" ler yapılmaktadır. Teslim yapılırken hasta/hasta yakının teslime katılımı teşvik edilerek hasta/hasta yakını ve hemşire arasında bir iletişim üçgeni oluşturulur ve göz teması kurulmasına özen gösterilir. Hasta ve hasta yakınlarımızın aktif diyolog kurarak, gerektiğinde soru sormaları için ortam oluşturulur. Teslim boyunca tıbbi terminolojiden uzak, sade ve anlaşılır bir dil kullanılır.

Etkili bir Hasta Başı Devir Teslim sürecinin, hasta sonuçlarını iyileştirdiği, daha güvenli bir bakım ortamı sağladığı, hasta kaygısını azalttığı, bakımı kişiselleştirerek insan odaklı hale getirdiği, hasta memnuniyetini artırdığı, hemşireler arasında iletişimi geliştirdiği ve ekip içi iletişimi olumlu etkilediği, hemşire çağrı zili kullanım oranı, devir teslim süreleri ve düşme oranlarını azalttığı birçok çalışmada bildirilmiştir. Çok sayıda çalışma Hasta Başı Devir Teslimin hasta düşme oranlarının yanı sıra hasta ve hemşire memnuniyeti üzerindeki olumlu etkisini desteklemektedir.