Şefkat ve Empati

ŞEFKAT VE EMPATİ

Bakımın özü olan şefkat, hemşirelikte en değerli unsurlardan biridir ve profesyonel hemşirelik bakımının anahtarıdır. Hastalık ve hastaneye yatış süreci genellikle stresli ve tedirgin edici bir deneyimdir. Hemşireler, hastalarla ve aileleriyle en fazla zaman geçiren sağlık ekibi üyeleri olarak, şefkatli bakım ve duygusal destek becerilerini kullanarak hastaneye yatıştan kaynaklanan kaygı ve olumsuz deneyimleri azaltmada önemli bir rol oynarlar.

Hemşireler şefkat temelli bakım yoluyla hastalarının ihtiyaçlarını değerlendirir ve insani bir bağ kurarlar. Şefkatli bakım; hemşirenin hastalarla empatik iletişim kurduğu, onların yerine kendini koyarak kaygılarını anladığı ve bu kaygıları hafifletmek için aktif çaba gösterdiği bir süreçtir.

Merhametli bakımın temel bileşenleri arasında empati, etkin iletişim ve duygusal farkındalık yer alır. Yapılan araştırmalar, merhametli bakımın hasta sonuçları üzerinde olumlu etkileri olduğunu göstermektedir; örneğin diyabet ve ağrı kontrolü, kanserli hastalarda yaşam kalitesi gibi klinik sonuçlar üzerinde iyileştirici etkiler sağladığı belirlenmiştir.

Ayrıca, şefkat ve empati hasta memnuniyetini artıran en önemli unsurlardan biridir. Hemşirelerin bireysel gereksinimleri dikkate alarak merhametli bakım sağlamalarının, hasta-hemşire ilişkisini güçlendirdiği ve hastaların bakım deneyimlerini olumlu yönde etkilemektedir.

Bu doğrultuda Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi'nde, Planetree üyesi bir kurum olarak bakım hizmetlerinde şefkat ve empatiye büyük önem verilmekte; insan odaklı, güven temelli ve duygusal farkındalığı yüksek bir bakım kültürü teşvik edilmektedir.